15 менеджеров работали с 6 прайсами, разными правилами скидок и каталогом на тысячи позиций. КП готовились вручную, крупные заявки зависали, ошибки в расчётах били по марже и доверию клиентов. САМРАУ сначала собрал единую коммерческую политику и матрицу ценообразования, затем подключил автоматизацию КП и CRM поверх работающего контура.
Производственный центр в Самаре: 15 менеджеров по продажам, около 2 000 позиций в каталоге. Коммерческие заявки могли включать 300+ позиций, а цены, скидки, аналоги, наличие и сроки производства считались вручную.
Менеджеры работали с несколькими прайсами и личными привычками по скидкам. Руководство не имело одной надёжной картины по заявке, КП, стадии CRM, марже и готовности производства.
Корень проблемы был не в том, что менеджеры плохо считали КП, а в отсутствии единой коммерческой политики. Автоматизировать хаос из 6 прайсов и личных скидок бессмысленно — сначала нужно собрать правило, по которому бизнес продаёт.
Работу начали с архитектуры коммерческого контура: заявка → квалификация → матрица цены → скидка → КП → CRM → сделка → закупка → производство. Только после этого появилась точка, где автоматизация КП действительно усиливает систему, а не ускоряет ошибки.
6 Excel-прайсов собраны в одну матрицу; правила цены, скидок и наценок по сегментам клиентов и объёмам; меньше импровизации менеджеров; контроль маржи до отправки КП.
Заявка → КП → сделка → закупка → производство; маршрут в CRM/Bitrix; статусы и ГКПП; ССЗ для менеджеров; таблица сдерживающих факторов.
Бот и веб-сервис готовят черновики КП по единым правилам; маршрут через бота и CRM; менеджер подтверждает или дорабатывает; нестандартные заявки — полуавтоматически.
После сборки коммерческого контура КП перестали быть ручной импровизацией. Менеджеры начали работать по единой логике, а руководитель увидел заявки, расчёты, маржу и отклонения в одной системе.
Коммерческий блок перестал зависеть от личной памяти менеджеров. Цена, скидка, маржа, статус КП, закупка и производство стали частью одного управленческого маршрута.
Этот кейс показывает, что автоматизация КП работает только после наведения порядка в коммерческой политике. Если не зафиксированы правила цены, скидки, маржи, статусы CRM и связь с производством, робот просто быстрее размножает ошибки.
Когда контур собран, автоматизация становится усилителем: менеджер не тратит часы на ручную сборку КП, руководитель видит отклонения, а компания может увеличивать поток заявок без раздувания отдела продаж.
Напишите напрямую. Ответим и предложим следующий шаг.
+7 903 608 8427