Продажи и производство жили в разных реальностях: заявки, НЗП, сроки, себестоимость и коммуникации не сходились в одной картине. САМРАУ сначала навёл дисциплину в коммерческом блоке, затем связал продажи, склад, производство и план-факт в единый управленческий контур.
Оптовая база металлопроката и стройматериалов в Санкт-Петербурге: B2B-продажи, сложная номенклатура, длинные циклы сделки. Заявки, НЗП (незавершённое производство) и заказы не были связаны с производственным статусом в одной картине. CRM и Excel не давали руководству единого управленческого представления — было непонятно, где теряются маржа, сроки и качество коммуникаций.
Работу собрали в два связанных контура: коммерческий контур продаж и управленческий контур производства/склада.
Цифровые инструменты подключались не ради автоматизации. Сначала были описаны правила, ответственность, план-факт и точки контроля.
100% анализ звонков по чек-листу; критичные триггеры: оплата на карту / вне кассы; слабое знание продукта; ОКК убрали как отдельный отдел — алерты идут РОПу.
Цикл: резка → сварка → мехобработка → покраска; циклограмма и ГКПП; статус каждого заказа; потребность в ТМЦ; ССЗ; доска ограничений; дашборд «где сейчас заказ».
Следующий шаг после прозрачных продаж и НЗП; точечный роботизированный сварочный пост — не роботизация всего цеха; привязка к статусам и дашбордам.
В этом проекте САМРАУ не начинал с отдельного инструмента. Сначала были связаны продажи, производство, склад и экономика заказа. Только после этого речевая аналитика, CRM и учёт стали частью управляемого цифрового контура.
Напишите напрямую. Ответим и предложим следующий шаг.
+7 903 608 8427